江苏灌南:社会治理“千万格”汇聚幸福“一张网”迎春盆景

时间:2021-06-11 作者:成都新闻网 热度:

“今后我们用水再也不用愁啦!”在江苏省灌南县,县医院家属区的居民纷纷点赞。连日来,灌南县综合指挥中心抽调专人对今年以来12345热线不满意工单进行“回头看”,开展不满意工单“清零工程”,彻底解决了该县医院家属区生活供水问题。

据了解,今年以来,灌南县结合党史学习教育,推进“我为群众办实事”实践活动,以县、镇社会治理现代化综合指挥中心作为关键抓手,将群众的大事小事全部“网”进来,使百姓的合理需求在第一时间得到满足、困难诉求在第一时间得到反映、矛盾纠纷在第一时间得到解决,“千万格”汇聚幸福“一张网”。

“你好网格员,我这边是综合指挥中心,刚才接到12345群众反映,说苏州商贸城有一处窨井盖破损,请你现在去现场核查。”综合指挥中心接到群众反映窨井盖破损的热线后,不到5分钟,网格员就赶到现场核实,指挥中心第一时间精准交办给相关单位,立马进行整改。

“改革前,12345在办理群众诉求时,不能及时对现场情况进行核实,网格员上报的一些排查事项问题,不能快速转交职能部门处置;改革后,12345热线与网格化管理深度融合,进一步提高群众诉求处置精准化水平,实现接诉即办、闭环处理,提升了办件质效。”灌南县综合指挥中心副主任李佳介绍说,今年以来,灌南县综合指挥中心结合县域实际,拓展“1+4”一体化平台功能模块,整合安全隐患整改、环保动态、智慧园区、渔船监管、燃气卫士、防汛预警、12345热线等多个平台系统,集聚各方信息数据,推动基层社会治理精准化,打通基层治理“最后一公里”。

信息化、智能化是提升新时期社会治理能力的重要支撑和保障。灌南县从群众最关心的问题入手,充分发挥“互联网+”作用,以综合指挥平台为支撑,对接江苏政务服务网,打造“马上办、网上办、就近办”服务模式,着力破解服务程序繁琐、效率低下等“痛点”,实现便民服务零距离。除此之外,同步推出以“灌南发布”微信公众号、移动端APP为载体,融合了网格化、大联动、便民服务等功能,让全县市民成为网格化社会治理的参与者和监督者。

“来这边办事,我的切身感受就是方便、快捷,不用来回跑,政府真心实意为我们老百姓着想。”新安镇村民朱利平以往查个人医保证明要到几公里外的县城办理,现在她到家门口的镇服务中心就能办理,方便又高效。

统计显示,今年以来,灌南县已累计办理各类网格事项47000余件,办结率达95.3%,累计办理12345热线诉求事项21957件,办结率达99.6%。(刘青) 

(责编:孟二波、吴纪攀)

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